人事労務お役立ち百科

愛知県知多地域、西三河碧海地域、名古屋市南部地域を営業区域としています、中小企業応援社労士（特定社会保険労務士）、承認ファシリテーターの岡戸久敏です。（西三河・知多の特定社会保険労務士 – おかど社会保険労務士事務所 (sr-hokado.jp)）

私は、信頼をつなぐ「就業規則」と、実体験に基づく「セミナー」で、中小企業を応援しています。

今日は、デライトさんの「ビジネスマナーファシリテーター養成講座」を、大阪において受講。

用事があり初めは受講を、断念。

そして、その用事がなくなって、申し込み。

そうしたら、仕事が入って、また断念。

仕事を「えいや」とやってしまい、昨日、申し込み恐る恐る申し込んだら、何と受講可でした。

こんな無茶苦茶なことしても、デライトさんは度量が大きいというか、感謝です。

講師は、ビジネスマナー研修の第一人者の　太田章代先生です。

プレで、１月下旬にも、２回、デライトさん主催で１時間のzoomセミナーを受講していました。

太田先生の話しは分かりやすく、スライドもいいものでした。

私は、そのセミナー後、zoom越しに熱く語ってしまいました。

でも、そのおかげで、太田先生は私を覚えていてくださいました。感謝です。

研修の中身です。

お客様に提案する時、５０項目のうちから、社内でできていないものを選んでもらう。その項目をスライドと動画で説明、また、体感してもらう。

また、５０枚のカードを使って、「できている」、「まあ、できている」、「できていない」と仕分けして、自分の気づきを得る。

こういったことをやって、理解していく。

また、研修はやりっぱなしでは、真に身に付けることはできないので、フィードバックで繰り返す。この繰り返しが大切。

ビジネスマナーは、相手（お客様、取引先）への思いやりです。

相手への思いやりがあれば、頑張って身につけられると考えます。

私は思いやりと聞くと、すぐに、稲盛和夫さんの「利他の精神」が浮かんできます。

自己、利己の人が、余りにも多いと思います。

いい考え方をしているなあと思った人に、「利他」の話しをした時、「利己」と「利他」のバランス大事ですねと返答してきた時。

残念な方だなあと思いました。

稲盛和夫さんの「生きる」を推薦しましたが・・・。

この研修で得たこと、来週のプレゼンで、「ビジネスマナー」セミナーとして、提案の一つに組み込みます。

どう提案するとよいか、考えます。

デライトさんの研修、あと、「パワハラ予防士」、「持ち味」を受講して、私にとっての一連の武器を整えます。

特に、「承認」と「パワハラ」はセットです。

「パワハラ」を予防してなくすことで、マイナスがゼロに（環境要因）、そして、「承認」でゼロからどんどんプラスへ（動機付け要因）。

そうすれば、企業の発展と継続が期待できます。

デライトさんのコンテンツはすべて、カードを使って、手を動かすことでの実感と、わかりさすさが、とてもいいです。

そして、「承認」を普及させましょう。

お客様である中小企業さんが、永続できるよう頑張りましょう。